中国联通：纵贯2617公里，归途一路联通

1月15日,春运第二天。清晨7时许,太阳还未升起,G75次列车已从北京西站缓缓驶出,一路南下。10小时55分后,它将驶过2600多公里,从北国到春城,抵达昆明南站。

  据交通运输等部门预计,今年春运全社会跨区域人员流动量将达90亿人次。务工返乡、放假回家、拜年探亲……回家的路再远也是甜的,中国联通好服务、好网络全力保障每一位用户的出行体验。新春走基层,这次跟着G75次列车走一路,看一路。看“过个好年”背后的联通力量。

  高铁驰骋,5G织就团圆网

  归途条条,每一个回家的人,从他们收好行囊,背上包出发的那一刻,春运就开始了。

  2025年刚开年,北京地铁车站和列车正陆续更新线路图,线路“调色盘”上的玫瑰红的3号线和棕褐色的12号线终于补齐了。这两条线路贯穿北京中心城区以及东部城区,是连接多条南北向轨道交通路线的重要纽带。中国联通北京市分公司在3号线率先部署5G-A网络,将三号线打造成全球首个连续部署300MHz超大带宽5G-A网络的地铁线路。

  春运期间,充沛的网络容量为前往各个交通枢纽的旅客带来极速、稳定的网络体验。在北京,中国联通在各大交通枢纽区域新增开通基站21个,基站扩容17个,通过负载均衡、载波聚合等手段,完成网络优化基站36个,严格执行专人专班值守,应对突发紧急事项,保障春节期间网络高质量运行。

  早上8时06分,G75次列车抵达本次行程的第一站:石家庄站。在北京工作的张先生老家在河北,是这趟高铁的“老乘客”了。以前高铁还没通车时,张先生节假日开车回老家需要五个多小时。自京石高速铁路建成后,从石家庄到北京只需1个小时,河北地区也正式纳入“北京一小时经济圈”。张先生节假日回家的方式,也从自驾变为了乘坐高铁。

  今天在高铁上,张先生不像往常在小桌板上支起电脑办公,而是打起了视频电话,在家人和网络的陪伴下,1个小时转眼就过。挂了电话,张先生兴冲冲地拎起大包小包的年货,继续下一段归途。

  中国联通河北省分公司在京广高铁石家庄北段率先部署5G-A网络,实现了5G-A网络在该铁路段16公里的连续覆盖,在全国范围内首次实现5G-A技术在高铁场景的规模部署。还采用三载波聚合技术,将3个不同频段的载波信号合并在一起,让手机或其他设备同时从这3个频段接收数据,从而提高网络容量和数据传输速度,使用户在高速移动中,也能获得更快的网速和更稳定的连接。

  今年春运,覆盖京津冀地区的中国铁路北京局预计发送旅客3937万人次,全国铁路客运量有望突破5.1亿人次。每辆列车的驰骋之间,联通好网络致力于让每一次远行畅通无阻。

  荆楚迎春,联通服务暖人心

  11时13分,G75次列车跨过长江,抵达武汉站。

  春节将至,荆楚大地年味浓。黄鹤楼,景区纪念品摊位前人头攒动,春联、窗花、明信片都是畅销品。东湖畔,树叶虽落,梅花却开,3000余株梅花清香阵阵,引得游人驻足。超市里,西南官话,乡音亲切。窗外寒风凛冽,屋内却雾气氤氲,暖意融融,香港路营业厅邀请了环卫工人、快递小哥等户外工作者一起煮饺子、写春联、贴福字。在节日同样坚守岗位的他们共贺新春,共享暖意。

  此外,中国联通湖北省分公司提早启动了25年春节返乡网络保障,组织本地网完成网络评估和清网排障,梳理重点保障站点清单,扩容资源,加强集中监控和统一调度,为广大人民群众过好春节,提供优质的网络保障。在武汉,联通技术人员聚焦交通枢纽、地铁、景区、商圈等8大春节返乡人流密集场所,聚焦高品质服务,持续发力提高网络稳定性安全性,力保信号升格,让用户满意。测试重点场所114个,出动166人次,现场优化调整180处,保障监控涉及4/5G基站10823个。在黄冈,联通技术人员针对集贸市场、交通枢纽等人流集中区域,以及农村网络开展故障巡检修复和网络测试优化。在恩施,联通技术人员则深入村民家中,为村民安装信号放大器,解决用户过年通信问题。

  每一年的春节,都承载着亿万家庭团圆、平安的美好希望。春运期间,中国联通开展多样服务举措,保障全国春运峰潮。

  中国联通10010客服热线做好节日期间服务保障,中国联通智慧客服各区域中心通过储备人力、增加应急保障服务组、实时监控话务变化等方式确保热线畅通。

  “您好!我是联通智家工程师,刚刚接到您的订单,到时候我会按照您预约的时间,准时上门为您服务。”

  拜年视频电话流畅、新年聚会多人畅快用网......临近春节,用网需求增加,智家工程师们穿着蓝色工装,穿梭在新春的红色海洋中。他们不仅高标准、高质量践行服务承诺,还早早做好了班务安排,确保春节期间服务不打烊。

  彩云之南,智慧旅游展新篇

  穿过湖南、贵州,傍晚6时整,太阳还未落下,G75次列车抵达终点昆明南站。彩云之南,霞云漫天。今年,除夕被列入法定假期,春节放假8天,春运群众出行规模进一步增长。越来越多的群众,想在“别人的故乡”多走走,多看看。在长沙南站、贵阳北站,还有终点站,一路上背起行囊下车的,除了归乡的游子,还有不少外地游客。

  民之所望,心之所向,中国联通让春节出游,一样精彩。

  中国联通湖南省分公司加大了各景点及周边的5G网络覆盖优化力度,保障网络信号的稳定。还与长沙市导游协会共同搭建专属的信息化管理平台,提升游客出行体验。游客还可通过小程序实现一站式购票、获取景点讲解音频视频、查看实时客流量等功能,方便游客规划行程。

  宜人的气候、五彩的树林、碧绿的峡谷、远处的雪山……春节期间,云南的自然旅游资源更是得天独厚。

  “漆油茶和漆油鸡里面真的有漆油吗?”

  “天都黑了,今天晚上我们住哪里呢?”

  “这么多景区可以逛,但是门票都要现场去买吗?”

  刚来到云南的旅客,总会有各种各样的问题,而这些问题都能在小程序“云游独龙江”上找到答案。

  中国联通助力打造的“云游独龙江”智慧文化旅游平台,依托大数据、AI、云计算、VR、AR等前沿信息技术,通过便捷的轻量化小程序界面接入,集成了热门旅行指南、民俗文化介绍、虚拟现实游览体验、酒店预订等功能模块。

  平台不仅提供全面且专业的文化旅游信息、定制化服务,还覆盖游客在餐饮、住宿、交通、观光、购物、娱乐等方面的智能化需求,仅需扫描一个二维码,便能尽享独龙江的全方位智慧旅游体验。

  随着最后一名旅客走出车厢,G75次列车今天的任务结束了。但中国联通守护亿万家庭的团圆路、幸福路,远未结束。这个春节,中国联通将继续用实际行动践行“人民邮电为人民”的初心与使命,用联通好服务和好网络守护每位用户“过个好年”的美好愿望。