新春走基层：联通了，心也更近了

  “妈,老汉,今年过年我不回来了哟。”

  “放心噻,我会照顾好自己的。”

  刘俊良,老家重庆,今年是他在成都度过的第三个春节。他是中国联通智慧客服中心的一名客服代表,每天他都要在电话中为上百位客户答疑解惑。面对客户时,他专业高效、自信果决;但这通拨往家中的电话,却让他在拨出前犹豫许久。

  每逢节假日,总要有人坚守岗位。刘俊良是一名普通的热线客服,也是中国联通奋战在一线的典型代表。他们来自10010热线、营业厅、智家工程师、政企客户经理、中国联通APP、网络保障等多个服务窗口和保障团队……小别离、大责任,联通好服务、联通好网络始终在线。

   联通好服务,守候万家灯火

  “冬吃蒜,百病除。”春节聚餐,糖蒜常出现在北方朋友的桌上,涮火锅、吃饺子都少不了这口解腻配菜。在山东临沂兰陵,糖醋蒜制作是祖辈流传沿袭下来的传统技艺。它源于清光绪年间,发展于上世纪初,其制作技艺代代相传,生生不息,已有130多年的历史,2022年被评为县级非物质文化遗产项目。每一颗蒜都是甄选皮薄粒大的正宗苍山四六瓣大蒜,口感爽脆,酸甜辣可口,被誉为水晶糖蒜界的“佼佼者”。临沂联通派驻第一书记魏士友深知发展数字经济的重要意义,到村任职后,便注重调动村民、村企合作积极性,大力发展电商经济,协调网络部门扩大村内5G网络的覆盖范围,对现有网络优化升级为直播提供有力的网络支撑;同时,对接电商中心举办直播电商孵化培训班,讲解直播技巧、话术等内容;成立助农直播间,为增收致富探索出了一条好路子,在他的带领下,成功推动村企非遗糖蒜首批签约订单3000单,让小小的糖蒜从老百姓的餐桌走进各大商超和酒店餐桌。

  春节期间,部分地区气温骤降,对户外网络维护造成不小的困难。在山西,联通智家工程师李保生一早接到客户张先生的求助电话,称自家网络出现故障,没法给远方亲友拜年问好。没有迟疑,李保生与同事带上设备,各自从家出发。到达现场后,经过细致排查,确认是恶劣天气导致的光纤断裂。寒风凛冽,户外操作的双手冻得僵硬通红,细细的光纤在手中变得难以操控。几经波折,光纤终于成功熔接。手握客户递上的热水,眼看着客户和亲戚通过联通网络话家常,李保生觉得这是最好的新春礼物。

  联通好网络,聚光人间团圆

  “巳巳如意,生生不息”,乙巳蛇年春晚舞台的背后,是“联通好网络、信号再升格”的强力支撑。

  在北京,中国联通北京市分公司选派网络优化、图像传送的技术骨干们,组成保障团队,为央视春晚的主会场提供5G直播服务支撑,为西藏拉萨、湖北武汉的分会场以及北京、天津、辽宁、甘肃等地的“百城千屏”提供超高清视频信号传送服务。

  承东启西、牵引南北、通江达海,在重庆分会场,中国联通重庆市分公司通过周边隐患排查、网络容量优化扩容、7×24小时实时监控IPTV安全播出等举措,传递出火锅滚烫的浓浓情谊、别具一格的山城节奏。

  九省通衢风物交融,楚风汉韵亘古及今。在湖北武汉分会场,中国联通湖北武汉分公司将在黄鹤楼及两江四岸做好现场网络保障。同时要确保春晚直播专线湖北段的网络质量,包括武汉、孝感、随州、黄石、黄冈、鄂州等6个地市18个站点共计31端设备,1076皮长公里光缆线路,展示新时代英雄城市的独特魅力。

  在西藏拉萨分会场,中国联通西藏拉萨分公司全面优化升级布达拉宫周边移动网络,保障业务承载最大化;打通布达拉宫广场至北京央视总台的直播链路;成立专项保障团队,实行现场值班值守巡检,顺着稳定、可靠、安全的网络,将日光之城、好客之城的文化盛景带给世界。

  太湖之滨,江南水乡古韵悠悠。在江苏无锡分会场,中国联通江苏无锡分公司既采用先进的PEOTN设备实现双线路接入,实现古运河沿线网络畅通;又为了保护历史街区,新建2个杆微站,通过立体组网、宏微协同优化,升级网络服务,邀全球观众共绘历史文脉与现代文明交相辉映的绚烂画卷。

  守一日易,守日日夜夜难。街头巷尾的烟火气、高朋满座的欢呼声、辞旧迎新的除夕夜……温暖可触及的幸福背后,仿佛有一条无形的纽带,是奋战一线的联通人用好服务、好网络,联通每一份祝福、拉近每一颗真心。